Albino Zertuche Vacation Packages

Great customer service

Such an amazing place to stay. The $ is well worth it. The hospitality that this place offers is unmatched. I’ve stayed in other hotels in the area and none of them reach the level of grand fiesta Americana.

Es un hotel chiquito por lo que en la mañana se escucha absolutamente todo el ruido de todo, nos tocó una habitación casi en la entrada del hotel, así que imposible levantarte tarde porque hacen mucho ruido. Las almohadas y el colchón son durísimos, así que tampoco descansamos bien, nos levantamos adoloridos. En el checkout mi esposo comentó eso y le dijeron que había un "menú de almohadas", el cual no teníamos idea de que existía y por supuesto que al hacer checkout ya no nos sirve de nada la información. Quizás si nos hubieran informado eso al checkin, pero en lugar de decirnos lo que incluía nuestra tarifa, los servicios, etc., en recepción nos hicieron firmar un aviso de privacidad (para enviar publicidad) y a firmar un reglamento, y nos explicaron que no podíamos ensuciar las toallas, no podíamos ensuciar no se que, que había artesanías en el cuarto y no podíamos romperlas (ni supe cuales artesanías), que no podíamos hacer mucho ruido, en fin.... nos leyó la cartilla con todo lo que estaba prohibido hacer y justo se le olvidó decirnos lo que sí podíamos. De verdad tenía miedo de usar las toallas, casi casi que mejor dormía afuera para no ensuciarle la habitación, jajajajaja. Y en general, el staff eran como malencarados, no muy "amables" o sonrientes, como que todo les pesaba, igual fue en el desayuno. En fin. El lugar es lindo, pero el servicio no.

Nice place!